Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Spijt van je bestelling? No stress, dushi. Binnen de EU mag je je bestelling binnen 14 dagen herroepen — zonder reden.
Zo werkt het
Drie stappen. Easy does it.
Herroepingsformulier
Vul in, verstuur, klaar. Je krijgt direct een bevestiging met datum en tijd.
Je wettelijke bedenktermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren (herroepen). Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terugbetaald.
De bedenktermijn gaat in op de dag nadat jij — of een door jou aangewezen derde — het laatste product van de bestelling hebt ontvangen. De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Voorwaarden
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product slechts uit voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden — zoals je dat in een winkel ook zou doen. Retourneer het product met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking.
⚠ Uitzondering: geopende flessen
SPika Oil is een levensmiddel. Het herroepingsrecht vervalt daarom voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken — een geopende of aangebroken fles kunnen we om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet retour nemen. Ongeopende, verzegelde flessen kun je gewoon herroepen.
Terugbetaling
Na je herroeping betalen we het volledige aankoopbedrag — inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending — uiterlijk binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
Modelformulier voor herroeping
Liever schriftelijk? Gebruik dit wettelijke modelformulier als alternatief voor het online formulier hierboven — mailen naar hello@spikaoil.nl kan ook.
— Aan: SPika Oil / NBC010 BV Binnenrotte 329, 3011 HB Rotterdam hello@spikaoil.nl Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: Product(en): ______________________________ Besteld op: ______________________________ Ontvangen op: ______________________________ Ordernummer: ______________________________ Naam: ______________________________ Adres: ______________________________ Datum: ______________________________ Handtekening: (alleen bij melding op papier)
Veelgestelde vragen
Kan ik een geopende fles retourneren?
Nee — SPika Oil is een levensmiddel, dus zodra de verzegeling is verbroken vervalt het herroepingsrecht om hygiëneredenen. Ongeopende, verzegelde flessen kun je binnen 14 dagen gewoon retourneren.
Moet ik een reden opgeven?
Nee — herroepen binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen mag zonder opgave van redenen. Een reden doorgeven mag natuurlijk wel; daar leren we van.
Wie betaalt de retourverzending?
De directe kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. De standaard verzendkosten van de heenzending krijg je wél terug bij een volledige herroeping.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping, via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen wachten tot we het pakket hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt gestuurd.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Naar SPika Oil / NBC010 BV, Binnenrotte 329, 3011 HB Rotterdam. Meld je herroeping altijd eerst via het formulier — retouren zonder melding kunnen we niet accepteren.